진선푸드

제조물책임법에 따라 제품의 결함은 소비자가 아닌 판매자가 증명해야 한다. 소비자인 나는 상한 만두를 먹었고, 이에 대한 책임은 판매자에게 있으니 그러한 상황을 알렸을 때에 판매자는 고객에게 건강상 문제는 없는지 묻고 불편을 준 것에 대한 사과를 하는 것이 마땅하다.
그 후 처리는 말씀하신 절차에 따라 진행하면 된다.
그러나 그 과정 중 어떤 이유로 제품이 상했는지에 대한 검증이 이루어지지 않은 상태에서 그동안의 경험, 막연한 추측으로 그럴리 없다는 말을 반복한 것에는 분명 문제가 있다.
처음 전화했을 때 불편드려 죄송하다 한마디만 했다면, 내가 이렇게까지 기분이 상하지 않았을 것이다.
우리 제품은 그럴리가 없는데 왜 그런 주장을 하느냐 묻지 않으셨나요. 20년동안 그런일이 없었다고 사고가 안일어나리라는 보장을 누가하나요.
오전에 전화주셨을 때 만두 보내드리면 바로 환불처리 하겠다고 하신 약속 지키시고, 꼭 드셔보시고, 꼭 제대로 검사 진행하시기 바랍니다.